Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Socolive 3

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa Socolive 3 ("nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại socolive3.app, bao gồm ứng dụng di động, giao diện web và bất kỳ kênh truy cập nào khác do Socolive 3 vận hành chính thức.

"Dịch vụ" trong tài liệu này bao gồm: tài xỉu trực tuyến, xóc đĩa live dealer, casino trực tuyến (baccarat, poker, roulette, slot), cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis, esports), các trò chơi phổ biến khác và toàn bộ tính năng tài chính liên quan như nạp tiền, rút tiền, nhận thưởng khuyến mãi.

Thỏa thuận này được viết bằng tiếng Việt và dành riêng cho người dùng tại thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại Socolive 3, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân với đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, số điện thoại liên lạc thực.
• Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống Socolive 3.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định nào.
• Tự nguyện đăng ký vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện hoặc cá cược thay mặt cho bên thứ ba.

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có sự thay đổi. Tên tài khoản sau khi đăng ký không thể thay đổi – vui lòng điền chính xác ngay từ đầu. Socolive 3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản hoặc giao dịch tài chính có giá trị lớn.

Toàn bộ giao dịch tài chính tại Socolive 3 được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Quy định nạp tiền:

• Nạp tối thiểu 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền từ 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví điện tử / ngân hàng.
• Tài khoản nạp tiền phải đứng tên chính chủ – không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Socolive 3 không thu phí nạp tiền. Phí giao dịch (nếu có) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán thu.

Quy định rút tiền:

• Rút tối thiểu 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền dưới 5 phút trong giờ hành chính; tối đa 30 phút vào các khung giờ cao điểm.
• Không giới hạn số lần rút tiền trong ngày, nhưng mỗi lần yêu cầu được xử lý tuần tự.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng tên với tài khoản đăng ký tại Socolive 3.
• Số dư từ tiền thưởng khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.

Socolive 3 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh danh tính hoặc điều tra gian lận nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc. Nếu xác minh thành công, tiền sẽ được giải phóng ngay lập tức.

Khi tham gia bất kỳ hình thức giải trí nào tại Socolive 3, người chơi phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược đã xác nhận không thể hủy trừ các trường hợp kỹ thuật được Socolive 3 ghi nhận chính thức.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào kể cả hệ thống nội bộ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa ván chơi, Socolive 3 có quyền hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược.
• Tỷ lệ cược, hạn mức cược tối thiểu/tối đa được hiển thị công khai tại mỗi bàn chơi và có thể thay đổi mà không cần báo trước.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. Socolive 3 không chịu trách nhiệm về thua lỗ cá nhân.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức của giải đấu. Socolive 3 bảo lưu quyền điều chỉnh kết quả nếu có sai sót từ nguồn dữ liệu đối tác, và sẽ thông báo đến tất cả người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ.

Socolive 3 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên lâu năm. Tất cả điều kiện nhận thưởng đều được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một thiết bị và một địa chỉ IP.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ tiền thắng cược từ tiền thưởng (sau khi hoàn thành vòng cược) mới có thể rút.
• Vòng cược yêu cầu (wagering requirement) được tính dựa trên số tiền thưởng nhận, thường từ 10x đến 30x tùy từng chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Socolive 3 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện hoặc hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Hoàn tiền (cashback) được tính tự động vào mỗi thứ Hai hàng tuần và không có điều kiện vòng cược.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản Socolive 3. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là hành động của bạn, trừ khi bạn báo cáo kịp thời cho bộ phận hỗ trợ về việc tài khoản bị xâm phạm.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Socolive 3 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu muốn bảo vệ tài khoản ở mức cao hơn.
• Đăng xuất khỏi thiết bị công cộng sau mỗi phiên sử dụng.

Socolive 3 lưu trữ dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật riêng (xem tại /privacy-policy). Chúng tôi cam kết không bán dữ liệu người dùng cho bên thứ ba và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp lý.

Người chơi tại Socolive 3 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điểm nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, hiển thị sai tỷ lệ hoặc lỗi hệ thống để đặt cược với lợi thế bất hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản Socolive 3 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Đặt cược theo phương thức "arb" (arbitrage) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro bất hợp lệ.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc đặt cược thay mặt cho tổ chức, nhóm.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại đến hệ thống, người dùng khác hoặc uy tín của Socolive 3.

Socolive 3 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện tại" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,9% nhưng không đảm bảo dịch vụ không bao giờ gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố mạng, bảo trì khẩn cấp hoặc sự kiện bất khả kháng.

• Socolive 3 không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi.
• Socolive 3 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật khiến kết quả trò chơi bị sai, Socolive 3 chỉ hoàn trả tiền cược gốc, không bồi thường thêm.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.

Socolive 3 cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược lành mạnh. Chúng tôi coi đây không phải nghĩa vụ pháp lý mà là trách nhiệm đạo đức với cộng đồng người chơi Việt Nam. Tất cả công cụ sau đây đều miễn phí và có thể sử dụng bất kỳ lúc nào:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày hoặc tuần. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức.
• Tự tạm dừng: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu. Không thể hủy sớm trong thời gian đã chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Kiểm tra lịch sử: Xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch để tự đánh giá thói quen chơi của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ tâm lý miễn phí tại Việt Nam. Socolive 3 không khuyến khích đặt cược vượt quá khả năng tài chính của bạn.

Socolive 3 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc hành vi bất thường ảnh hưởng đến sự công bằng của nền tảng.

• Vi phạm lần đầu ở mức độ nhẹ: cảnh báo chính thức qua email/thông báo trong tài khoản.
• Vi phạm lần hai hoặc vi phạm nghiêm trọng: tạm khóa tài khoản từ 7 đến 30 ngày, yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Vi phạm liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp: đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• Người chơi có quyền khiếu nại quyết định xử lý trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Trong trường hợp bạn muốn chủ động đóng tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ. Toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

Socolive 3 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên trang chủ, email đến địa chỉ đăng ký, hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng.

Thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ định nghĩa) có hiệu lực ngay khi đăng tải. Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi sẽ có thời gian thông báo trước ít nhất 7 ngày. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến bất kỳ điều khoản nào tại Socolive 3, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút – kênh nhanh nhất để xử lý vấn đề khẩn cấp.
• Email: support@socolive3.app – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
• FAQ: Truy cập /faq để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được xử lý theo trình tự: (1) giải quyết nội bộ qua bộ phận hỗ trợ, (2) xem xét bởi ban quản lý trong vòng 5 ngày làm việc, (3) trọng tài độc lập nếu hai bên không đạt được thỏa thuận. Socolive 3 cam kết phản hồi toàn bộ khiếu nại có căn cứ trong thời gian quy định.