Chính Sách Bảo Mật Socolive 3
– Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

Để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, Socolive 3 thu thập một số loại thông tin cần thiết. Chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết – không thu thập thừa, không lưu trữ những gì không phục vụ mục đích cụ thể đã được công bố.

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi yêu cầu xác minh danh tính).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động đăng ký tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) phục vụ nạp/rút tiền – không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, lịch sử giao dịch, thời gian hoạt động, các trò chơi đã tham gia trên nền tảng Socolive 3.
• Nội dung liên lạc: Nội dung chat với đội hỗ trợ, email hoặc phản hồi khảo sát khi bạn chủ động liên hệ chúng tôi.

Mọi dữ liệu thu thập tại Socolive 3 đều phục vụ một hoặc nhiều mục đích cụ thể đã được xác định trước. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn theo cách nào khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây.

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo quy định KYC.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, nhanh chóng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và giải quyết khiếu nại.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi: gợi ý trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan.
• Phân tích và cải thiện hiệu suất nền tảng, giao diện người dùng và chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.

Socolive 3 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng. Tùy thuộc vào loại dữ liệu và mục đích xử lý, chúng tôi dựa vào một trong các căn cứ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với email marketing, thông báo khuyến mãi và các mục đích tùy chọn – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và bảo vệ quyền lợi người dùng khác trên nền tảng.

Socolive 3 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba đáng tin cậy, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết và theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Tất cả đối tác đều ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. Socolive 3 chịu trách nhiệm kiểm tra và giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.

Socolive 3 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ theo dõi hành trình người dùng để tối ưu trải nghiệm – dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi lưu trữ.

Hệ thống bảo mật của Socolive 3 được xây dựng theo kiến trúc phòng thủ nhiều lớp (Defense-in-Depth), đảm bảo dữ liệu người chơi được bảo vệ ngay cả trong các tình huống tấn công phức tạp nhất.

• Mã hóa truyền dẫn: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa client và server.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 tại nơi lưu trữ.
• Phân tách môi trường: Môi trường sản xuất và phát triển hoàn toàn tách biệt, giảm thiểu rủi ro rò rỉ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi có bất thường.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Pentest bởi bên thứ ba độc lập mỗi quý một lần.
• Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ trên nhiều máy chủ địa lý phân tán.

Socolive 3 chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã công bố. Sau khi mục đích hoàn thành hoặc theo yêu cầu của bạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định AML.
• Lịch sử chat hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu marketing (khi bạn đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày sau khi đóng (trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật).

Là người dùng Socolive 3, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email support@socolive3.app.

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.

Socolive 3 nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu từ trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho Socolive 3, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@socolive3.app. Chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của Socolive 3, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách nghiêm túc và minh bạch.

• Email: support@socolive3.app
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng Socolive 3
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc cho mọi yêu cầu về dữ liệu
• Khẩn cấp (rò rỉ dữ liệu nghi ngờ): Xử lý trong vòng 24 giờ, thông báo người dùng bị ảnh hưởng trong 72 giờ